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项目人力资源管理的定义和描述

项目人力资源管理是指有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程，包括组织和管理项目团队所需的所有过程。

人力资源管理的主要过程内容有：

1.组织计划编制。识别项目中角色、职责和回报关系，形成文档，包含人员配备管理计划。

2.组建项目团队。获取项目的人力资源。

3.项目团队建设。提高个人和团队技能，改善项目绩效。

4.管理项目团队。跟踪个人和团队绩效、提供反馈、解决问题、协调各种变更以提高项目绩效。

项目的人力资源包括所有和项目有关的干系人。

人力资源计划编制

输入	工具与技术	输出
1.活动资源估计 2.环境和组织因素 3.项目管理计划	1.组织结构图和职位描述 2.人资资源模板 3.人际网络 4.组织理论	1.角色和职责 2.项目的组织结构图 3.人员配备管理计划

输入

1.活动资源估计。根据资源估计来确定人力资源

2.环境和组织因素。根据目前的组织结构、技术层面、人员层面的交互定义项目的角色和职责

3.项目管理计划。对项目管理活动的描述

工具与技术

1.组织结构图和职位描述。常用有三种形式的描述：层次结构图、矩阵图、文本格式 ，可能还有额外附带的通讯录信息。层次机构图是传统的组织结构图，由上至下的描述团队成员的角色和关系。矩阵图表示要完成的工作和团队成员之间的联系，矩阵的格式有称表格，可以使每个成员看到和自己相关的所有活动和某个活动的所有成员。文本格式可以详细描述团队成员的职责，并不断的更新。项目计划的其他部分也需要专门的人力资源，例如风险，质量等。

2.人力资源模板。基于历史仙姑的组织结构图和职责描述生成

3.人际网络。通过组织或企业内的非正式人际交流理解一些政治因素或人际因素对管理方法的影响

4.组织理论。组建组织的理论。

输出

1.角色和职责。必须涉及：角色、权利、职责、能力

2.项目的组织结构图。组织结构图以图形表示项目的汇报关系。

3.人员配备管理计划。描述人力资源何时被需求以及怎样被满足。涉及的内容：人员获取、时间表、人力资源释放标准、培训需求、认可和奖励、遵从某些约定、安全性。

输入	工具与技术	输出
1.角色和职责 2.项目的组织结构图 3.人员配备管理计划 4.环境和组织因素 5.组织过程资产	1.事先分派 2.谈判 3.采购 4.虚拟团队	1.项目人员分配 2.资源日历 3.人员配备管理计划（更新） 4.资源可用性

输入

1.角色和职责。定义了项目需要的技能和能力

2.项目的组织结构图。提供了项目所需人员的概貌。

4.环境和组织因素。管理人员时需要考察：能力、经验、兴趣、可用性、成本

工具与技术

1.事先分派。某些情况下，项目团队成员会事先分派到项目上。

2.谈判。大多数项目中，人员的分派需要通过谈判。稀缺资源或优秀人员需要如此。

3.采购。缺少足够内部资源时采用

4.虚拟团队。虚拟团队是拥有共同目标，履行各自职责但很少时间或没时间面对面开会的人员团队。

输出

2.资源日历。人力资源日历

3.人员管理计划（更新）。反馈更新

4.资源可用性。描述人力资源的可用性信息

团队建设

项目团队建设权利满足下面两个目标：

1.提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力

2.提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。

项目团队的两个鲜明的特点：1.个体成员有共同的工作目标；2.成员需要协同工作

优秀团队建设经历的阶段：

1.形成期，团队的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标

2.震荡期，团队成员开始执行分配的任务，遇到困难，遭遇现实。

3.正规期，团队经历磨合，成员开始磨合，管理人员能够确立正确的关系。

4.表现期，团队开始默契，形成向心力。

团队建设的关键：1.激励理论，2.影响和能力，3.提高有效性

输入	工具与技术	输出
1.项目人员分配 2.人员配备管理计划	1.一般管理技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本原则 5.同地办公（集中） 6.认可和奖励	1.团队绩效评估

输入

2.人员配备管理计划。包含发展项目团队的培训策略和计划。

工具与技术

1.一般管理技能。管理的通用技巧

2.培训。包含了所有可以增进项目团队成员能力的活动。

3.团队建设活动。团队活动

4.基本原则。团队为可以接受的行为建立一定的规则。

5.同地办公（集中）。指将大量或大多数重要的项目成员置于同一工作地点，增强作为一个团队的能力。

6.认可和奖励。对开发过程涉及的正面行为的认可和奖励

输出

1.团队绩效评估。对团队效率的评估包含以下方面：1.提高个人技能，2.提高团队能力，3.降低员工流动率

项目团队建设的建议：

1.对团队成员有耐心、友好，认为他们是最好的

2.解决问题最重要

3.召开经常性、有效的会议。

4.将团队建设加入到项目计划中，帮助团队成员和项目干系人的相互了解

5.教育培养团队成员

6.认可个人和团队的成绩

7.尽早进行项目团队建设

管理项目团队

输入	工具与技术	输出
1.项目人员分配 2.角色和职责 3.项目的组织结构图 4.人员配备管理计划 5.绩效报告 6.团队绩效评估 7.组织过程资产	1.观察和对话 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.日志问题	1.人员配备管理计划（已更新） 2.变更请求 3.组织过程资产（更新）

输入

5.绩效报告。是对应于项目计划和进度安排向项目团队提供的绩效反馈。

6.团队绩效评估。项目绩效评估结果可以辅助做出关于评价、奖励和纠正措施的决策。

7.组织过程资产。项目管理团队利用组织政策、程序、系统为员工在项目进行过程中提供奖励。

工具与技术

1.观察和对话。目的是团队上下在工作和思想上保持一致。

2.项目绩效评估。依赖于项目的持续时间、复杂度、组织原则、员工的合约要求和定期沟通的数量和质量。

3.冲突管理。好的冲突管理有助于提高生产效率并建立积极的工作关系。冲突产生的原因：a. 项目的高压环境、b. 责任模糊、c. 多个上级的存在 d. 新技术的流行对项目采用现有技术的冲击 。冲突的解决办法：a.冲突方一起积极的寻求资源和解决办法，共同解决冲突，最有效的方法；b.妥协，都退让一些；c.求同存异，气氛友好但是避过了冲突的根源；d.搁置；e.强迫，强势方主导，非迫不得已不可用

4.问题日志。记录问题的发现解决信息。

输出

1.人员配备管理计划（已更新）。采取纠正措施导致更新

2.变更请求。无法控制的人力资源变动

3.组织过程资产（更新）。更新内容：问题解决、绩效评估输入、经验教训文档。人力资源方面的经验教训包括以下几个部分：以模板形式保存组织结构图、职位描述和员工管理计划；有特殊用途的团队基本原则、冲突管理技巧和奖罚；被证实非常成功的虚拟团队、集中办公、协商、采购、培训和团队建设过程；在项目执行过程中发现的专业技能。

项目经理有两种方法可以最有效地使用项目团队中的成员：资源负荷和资源平衡。

资源负荷是指在特定时间内现有的进度计划需要的各种资源数量。在某个员工或者小组出线资源超负荷是，项目经理需要调整进度表，使资源充分利用或者充分利用项目的浮动时间，达到资源平衡。资源平衡的目的是更加合理地分配使用资源，提高资源有效利用率。当资源平衡时，资源利用也达到了最佳状态。资源平衡的优点：减少管理成本；资源利用率提高，使用成本降低；减少资源不平衡导致的问题；提高团队士气。

项目人力资源管理就是项目中涉及到人的管理，更多的集中在了项目内部的团队成员管理上。它包括研究项目需要多少人，人员介入的计划，获取这些人，管理这些人为项目工作，解决这些人在为项目工作中遇到的问题，协调这些人之间的关系。为了这些，要采取的一些方法，遵循的原则，大概就是这样了。这是我的体会了。

选择性考察、论述性考察、客观性考察。

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